Nuovo passaggio ad Acque Vicentine

Gentile cliente,

dal 1° Aprile 2010 Acque Vicentine è il nuovo gestore del servizio idrico integrato (acquedotto, fognatura e depurazione) per i Comuni di Torri di Quartesolo, Camisano Vicentino, Grumolo delle Abbadesse, Grisignano di Zocco, Montegalda, Montegaldella.
Con questa data si perfeziona il riassetto gestionale dei Comuni appartenti all’Autorità d’Ambito Territoriale Ottimale, AATO Bacchiglione, di cui Acque Vicentine è gestore affidatario. Acque Vicentine subentra per il Servizio Idrico Integrato al precedente gestore Etra.

Quali sono le novità?

Il servizio
Nei Comuni sopraindicati compete ora ad Acque Vicentine la gestione del Servizio Idrico Integrato, costituito dall’insieme dei servizi pubblici di captazione, adduzione e distribuzione di acqua. Acque Vicentine continua a garantire, con le migliori tecnologie e con numerosi controlli, inalterata la qualità dell’acqua del rubinetto. Sul sito www.acquevicentine.it o presso gli sportelli di Acque Vicentine potrà conoscere le caratteristiche dell’acqua distribuita nel suo Comune di appartenenza.

La fattura
Etra nei mesi scorsi ha provveduto ad emettere l’ultima fattura per i consumi rilevati tra Novembre e Gennaio. Per tutte le informazioni sulle fatture emesse da Etra, la preghiamo di rivolgersi ancora agli sportelli Etra. Per tutte le operazioni contrattuali e successive fatturazioni, la preghiamo di rivolgersi agli sportelli Acque Vicentine ai riferimenti sotto riportati.
La prossima fattura sarà emessa da Acque Vicentine e il suo pagamento dovrà avvenire tramite il conto corrente postale che troverà allegato alla fattura stessa.
Nel caso lei si avvalga della domiciliazione bancaria, Acque Vicentine si è già attivata per garantirle la continuità del servizio con la sua banca. In ogni caso controlli che nella prima bolletta Acque Vicentine sia riportata nell'apposito spazio la dicitura “addebito salvo buon fine presso vs. banca”.

Le tariffe applicate
Le tariffe applicate nei Comuni sopraccitati continuano ad essere approvate dall’Assemblea di AATO BACCHIGLIONE e potranno essere consultate presso il sito www.atobacchiglione.it o presso il sito www.acquevicentine.it.

Risarcimento per perdite occulte (dovuti a perdite d’acqua conseguenti a rotture dopo il contatore)
L’eventuale assicurazione che ha stipulato con Etra non è più valida. Per maggiori informazioni la preghiamo di consultare il regolamento pubblicato sul sito www.atobacchiglione.it.

Chi chiamare
Per conoscere la documentazione necessaria alle diverse pratiche, per comunicare la lettura del contatore, per avere informazioni sulle fatture di Acque Vicentine, la preghiamo di chiamare il numero verde servizio clienti di Acque Vicentine 800 397 310 da lunedì a venerdì dalle 8 alle 20; il sabato dalle 8 alle 13;
Per emergenze (mancanza d’acqua improvvisa su tutti i rubinetti dell’abitazione, perdite e rotture su acquedotto e fognatura), chiamare il numero verde guasti di Acque Vicentine 800 394 888, attivo 24 h su 24.


A quale sportello rivolgersi

PER PRATICHE DI ALLACCIO, CONTRATTI E INFORMAZIONI

VICENZA Contrà Pedemuro San Biagio n. 78

GIORNO	MATTINA	POMERIGGIO
Lunedì	7.45-12.30	14.00-15.30
Martedì	7.45-12.30	14.00-15.30
Mercoledì	7.45-12.30	/
Giovedì	7.45-12.30	14.00-15.30
Venerdì	7.45- ORARIO CONTINUATO -15.30
Sabato	7.45-12.30	/

ALTRE SEDI

MONTICELLO CONTE OTTO Via Parmesana, n. 31 B

GIORNO	MATTINA	POMERIGGIO
Lunedì	9.00-12.30	/
Martedì	9.00-12.30	/
Mercoledì	CHIUSO
Giovedì	9.00-12.30	/
Venerdì	79.00-12.30	/
Sabato	CHIUSO

CAMISANO VICENTINO Piazza Libertà, n. 12

GIORNO	MATTINA	POMERIGGIO
Lunedì	CHIUSO
Martedì	CHIUSO
Mercoledì	9.00-12.30	/
Giovedì	CHIUSO
Venerdì	9.00-12.30	/
Sabato	CHIUSO

NOVENTA VICENTINA Via dei Mestieri, n. 6

GIORNO	MATTINA	POMERIGGIO
Lunedì	CHIUSO
Martedì	8.00-14.00	/
Mercoledì	CHIUSO
Giovedì	8.00-14.00	/
Venerdì	8.00-12.00	/
Sabato	CHIUSO